Descrizione
HP Estensione di garanzia Pick-Up & Return
Notebook Compatibili
200 Series
HP Care Pack Pick up and Return è un servizio di elevata qualità ad un prezzo fisso e vantaggioso.
Il servizio comprende l’assistenza telefonica, la presa, la riparazione dell’unità presso un centro di assistenza HP, tutte le parti di ricambio e la restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente mediante un corriere.
Il costo di questo servizio comprende tutte le parti di ricambio, la manodopera e la spedizione.
Vantaggi del servizio
* diagnostica dei problemi e supporto remoto – HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione.
Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.
* spedizione ad un centro assistenza HP - Un corriere autorizzato HP ritira l'apparecchio non funzionante presso il cliente entro il giorno lavorativo successivo, per cui è attiva la finestra di copertura, e lo consegna al servizio di assistenza HP prestabilito.
* servizi dei centri di assistenza autorizzati - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, un tecnico autorizzato HP fornisce il supporto tecnico riparando o sostituendo i componenti o l'intera unità a seconda delle necessità.
La copertura include tutti i materiali, le parti necessarie e la manodopera.
* servizio di restituzione – Un corriere autorizzato HP effettua la resa dell'apparecchio riparato o sostituito, effettuando la consegna direttamente al cliente.
* copertura durante l'orario lavorativo standard – Il servizio è disponibile dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Specifiche tecniche
| Tipo garanzia | Estensione |
|---|---|
| Durata | 24 months |
| Liv. di servizio | Pick-Up and Return |
| Competibilita' | G4 250, G5 250, G6 250, G7 250, G4 255, G5 255, G6 255, G7 255 |
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