Resi e rimborsi
Diritto di recesso — 14 giorni
Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa europea sui consumatori (Direttiva 2011/83/UE, recepita dal Codice del Consumo). Se l'ordine non è ancora stato consegnato, puoi comunque esercitare il recesso in qualsiasi momento fino alla consegna.
Come richiedere un reso
- Accedi al tuo account e apri la pagina Resi (in Il mio account › Resi e recessi).
- Seleziona l'ordine da rendere e indica il motivo, poi invia la richiesta: gli ordini idonei restano disponibili al reso fino alla scadenza dei 14 giorni dalla consegna.
- Ti invieremo via email le istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Una volta ricevuto e verificato l'articolo, procederemo al rimborso.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, generalmente entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale.
Prodotti danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci subito: risolveremo il problema con una sostituzione o un rimborso completo, senza intaccare il tuo diritto di recesso.